Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında,
SolidWare Yazılım ve Bilişim Danışmanlık A.Ş. olarak kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimizi,
aktarımları, toplama yöntemlerini ve KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınızı açıklamak için hazırlanmıştır.
1) Veri Sorumlusu ve İletişim
KVKK kapsamında veri sorumlusu: SolidWare Yazılım ve Bilişim Danışmanlık A.Ş.
E-posta: info@solidware.com.tr
Telefon: +90 850 302 2660
Adres: Kocaeli / Türkiye
2) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Aşağıdaki amaçlarla kişisel verileriniz işlenmektedir:
Hizmetlerimizin (yazılım çözümleri, ERP danışmanlığı, donanım & IT, özel yazılım, veri analitiği) sunulması ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
Teklif ve iletişim taleplerinizin alınması, yanıtlanması ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM),
Destek/arıza bildirimlerinin yönetimi, sistem güvenliği ve operasyonların sürdürülmesi,
Faturalama, tahsilat ve muhasebe süreçleri,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi kurum taleplerinin yanıtlanması,
Açık rızanız bulunması hâlinde pazarlama/iletişim faaliyetleri (bülten, kampanya duyuruları) ve memnuniyet ölçümü.
İşlenen veri kategorilerine örnekler
Kimlik: ad-soyad
İletişim: e-posta, telefon, adres
Müşteri İşlem: teklif, sipariş, sözleşme, fatura bilgileri
Pazarlama (açık rıza ile): tercih ve iletişim izni bilgileri
3) Aktarım Yapılan Kişiler/Kuruluşlar
Kişisel verileriniz; yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve veri minimizasyonu ilkesi gereği:
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (kanuni yükümlülükler dâhilinde),
Finans/muhasebe süreçleri için bankalara ve mali müşavirlere,
Altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcılarımıza,
Destek alınan yazılım tedarikçilerine (gerekli olduğunda ve gizlilikle),
Hukuki süreçlerde avukatlarımıza,
aktarılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda, KVKK madde 9 kapsamındaki şartlar sağlanmadan aktarım yapılmaz.
4) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Verileriniz; web sitemizdeki formlar, e-posta/telefon yazışmaları, sözleşmeler, teklif/fatura süreçleri, destek kayıtları ve
sistem logları gibi kanallardan otomatik/yarı otomatik ya da fiziki yöntemlerle toplanmaktadır.
Hukuki sebepler başlıca şunlardır:
KVKK md.5/2 (a, c, ç, e, f): Kanunlarda açıkça öngörülmesi; sözleşmenin kurulması/ifası; hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; meşru menfaat,
Açık rıza (pazarlama/bülten iletişimleri gibi zorunlu olmayan faaliyetler için).
5) Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işleme amaçları için gerekli olan azami süre boyunca saklanır;
sürenin sonunda güvenli şekilde silinir, anonimleştirilir veya imha edilir.
6) İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)
Bizlere başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinmesini/ yok edilmesini isteme,
Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
7) Başvuru Yöntemleri
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimlik doğrulamasına imkân verecek şekilde
info@solidware.com.tr adresine e-posta göndererek
veya posta yoluyla “Kişisel Verilerim Hakkında Bilgi Talebi” başlığıyla bize iletebilirsiniz.
Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Not: Bu metin, faaliyetlerinize genel uyum sağlamak üzere hazırlanmış bir şablondur.
İş modelinize özgü farklılıklar için hukuk danışmanınızdan görüş almanızı öneririz.
